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宣布时光:2012-11-01     下载附件

“十一”黄金周刚过,仓储公司营运核心依据公司引导的请求,与团体培训部结合举办了两场“晋升门店效劳品质培训会”。


1019日下战书,举办了首场 培训会。公司党委书记尹艳红,副总司理周怀宇、吴素萍、李涉及各门店店长加入了培训会。


会上,参会门店店长、分担客服司理及客服主管当真总结和剖析了“十一”时期的主顾赞扬情形。


副总司理李波转达了近期常青、沿港、丛林公园、新洲四店主顾赞扬情形,对第三季度效劳赞扬情形停止了分类与剖析,并对下一阶段的效劳治理任务做了部署。


尹书记作了发言,她请求一要进步认识,准确看待主顾赞扬;二是要365体育投注,实在改良门店效劳品质;三是要教学方式,带好团队,做好效劳治理任务。


1025日下战书,营运核心营业治理部部长助理陈雯经由过程对典范客服赞扬案例停止现场情景模仿并剖析的情势,向各门店直接从事效劳治理任务的客服分担司理及客服主管讲授了主顾赞扬处置的基础准则和技能。副总司理李波请求各门店要增强进修,一直改良和进步门店效劳品质,力图把365体育直播仓储的效劳打形成为门店的中心竞争才能。


据悉,公司己在7份发展了“喜迎十八大,讲文化树新风,创优质效劳”的比赛活动,89月份接踵下发了《365体育直播仓储员工效劳手册》、《365体育直播仓储客服核心赞扬咨询营业处置方法》,并将在10月份下发《促销员效劳十禁绝》,力图经由过程以上举动,使公司在效劳品质上有实在的改良。(团体培训部)




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